4 dicas para você não perder clientes no online

Em meio ao aumento de vendas na internet, é indispensável entender como proteger uma marca contra fraudes e não perder potenciais clientes online

Sabemos que as vendas online, nos dias de hoje, representam uma boa parcela do valor arrecadado pelos setores varejistas no país. No entanto, alguns motivos fazem com que pequenas ou grandes marcas acabem sofrendo prejuízos no online. Assim fica o questionamento: como não perder clientes e ainda proteger a minha marca? 

De acordo com a Sondagem do Comércio, feita pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) e divulgada pelo jornal Estadão, com a pandemia, o comércio online mais do que dobrou em vendas. Em junho de 2021, a participação das vendas online do faturamento do varejo brasileiro chegou a 21,2%. Antes da pandemia a média era 9,2%. 

No entanto, por existir muita competição no mundo online, a sua marca pode ser um alvo fácil e sofrer perdas que afetam diretamente as suas vendas. 

Por conta disso e da importância das vendas online para as empresas, preparamos um post com dicas para você não perder mais clientes online. Você vai aprender a evitar essas perdas e deixar a sua marca protegida. Descubra agora como! 

1. Identifique se existem competidores que utilizam a palavra-chave da sua marca 

No marketing online, existem muitos tipos de competição injusta e de violação de marca. O Brand-Bidding é um desses. 

O que acontece é que competidores ou até mesmo afiliados da sua marca, podem aproveitar da sua força no online e causar danos à sua empresa.

Mas um problema ainda maior nisso tudo, é que eles são muito difíceis de serem identificados e utilizam várias estratégias para esconder as fraudes. É preciso buscar ajuda especializada para ajudar a identificar os competidores que atingem a sua marca. 

2. Monitore o tráfego do seu site 

Como está o tráfego do seu site? Observe o seu volume de visitas, o comportamento dos usuários no seu site e quais os canais que eles utilizaram até chegar a sua marca. 

Uma boa parte do tráfego dos sites é gerado pelos mecanismos de busca. Por isso, caso algum Brand-Bidding use a palavra-chave da sua marca em algum anúncio, os seus potenciais consumidores podem acabar em páginas que são de terceiros. Dessa forma, seu tráfego é perdido e, em consequência, sua venda. 

Esse desvio de tráfego para outros sites, que não o da sua marca, ainda podem prejudicar a sua reputação, já que o cliente está em busca do seu serviço, mas se depara com outro destino, em um site de baixa qualidade. 

Se coloque no lugar do seu possível consumidor por um momento. Deu para entender como isso pode ser frustrante, não é? Não deixe que isso afete a confiança na sua marca! 

3. Descubra se parceiros ou afiliados estão abusando da sua parceria 

Quando você menos espera, sua marca pode ter sofrido um sequestro de anúncios por seus próprios parceiros ou afiliados. 

Como isso acontece? Basicamente, eles utilizam sua palavra-chave de marca e até cópias exatamente iguais dos seus anúncios para desviar os seus clientes. 

A consequência do sequestro de anúncios é que seu anúncio original vai deixar de aparecer nos resultados de busca do Google, uma vez que ele só exibe um anúncio para cada URL de display e seu lance é superado pelo afiliado. 

Com isso, toda vez que um cliente clicar em um anúncio sequestrado, ele será guiado pelos canais do afiliado e não pelos seus. Para você fica o prejuízo com o dinheiro investido em anúncios. Sendo assim, é importante que você identifique se a sua marca está sofrendo com o abuso de parceiros e afiliados. 

4. Utilize tecnologia especializada de monitoramento para expor fraudes

Atualmente, já existem tecnologias especializadas no monitoramento da sua marca e na identificação de fraudes que geram perdas para o seu negócio. Procure esse serviço e não perca clientes para fraudadores. 

Em razão de serem difíceis de identificar, é preciso consultar um especialista para entregar o melhor resultado possível. 

Contrate um serviço de patrulha digital e proteja a sua marca!

Agora que você tem em mãos as dicas certas para não perder potenciais clientes no online, é só contratar a Patrulha Digital da AdPolice. 

Com a Patrulha Digital, você protege a sua marca e evita a perda de clientes e de dinheiro investido em mídias pagas. Nossos serviços de BrandProtect, que identifica fraudes e combate a concorrência desleal em anúncios pagos e o IndustryWatch, que traz informações do comportamento dos principais competidores da sua marca nos mecanismos de busca e ainda oferece insights para otimizar as campanhas. 

Ao usar os serviços de monitoramento da AdPolice sua marca fica muito mais protegida, você não perde seus investimentos em mídia paga e, acima de tudo, fica longe da perda clientes!