A popularização do e-commerce fez muitas empresas enfrentar a concorrência desleal na internet

Será que esse site é confiável? Devo digitar os dados do meu cartão? Mas e se eu sofrer um golpe? Estas são algumas dúvidas que ainda levam milhares de pessoas a não comprar em sites.

E quem pode culpá-los? Oferecer um ambiente seguro para navegação é obrigação da empresa. No entanto, a maré crescente de casos que envolvem concorrência desleal cometidas na internet, afasta clientes desconfiados.

Os números assustam e preocupam. Somente nos primeiros 6 meses do ano, a Psafe identificou 31 milhões de golpes online. Não surpreende, 68% dos entrevistados afirmaram ter medo de comprar online, e outros 83% disseram que desconfiam de promoções no ambiente digital. Ainda segundo esta pesquisa, a maior parte tem medo de ter os dados do cartão clonados (62%).

Uma das dicas de ouro que muitos deles já seguem, é pesquisar sobre a empresa antes de fazer uma compra online. Nesta pesquisa, 54% dos entrevistados afirmam que pesquisam sobre a marca no Google antes de comprar.

Como a concorrência desleal prejudica o seu e-commerce

Faz parte dos mecanismos dos criminosos, criar sites falsos extremamente semelhantes com os verdadeiros, roubando inclusive banners que são aplicados no site original.

Com isso, se o consumidor não estiver extremamente atento à url (endereço do site), fica fácil cair em golpes. Ou seja, para ter a confiança do seu consumidor, é preciso redobrar os esforços em fornecer um ambiente seguro para as compras. Ele precisa saber que só existe um site da sua marca.

Além disso, estes concorrentes desleais clonam anúncios e os utilizam em mecanismos de busca menos relevantes e em horários alternativos para tentar driblar a fiscalização; divulgam valores muito abaixo do real e levam seus potenciais clientes para uma página de destino falsa e roubam as informações deles.

Outra forma também utilizada inclui a compra de palavras-chave com pequenos erros de grafia extremamente comuns, captando um lead que deveria ser seu.

Como acontece na prática?

Naturalmente o consumidor tende a clicar nos anúncios que aparecem nas primeiras posições para ele no momento da pesquisa por um produto ou serviço.

Mas acontece que ele pode acabar sendo direcionado para um anúncio que foi feito por um criminoso com a palavra-chave da sua marca, e é aí que acontece o desvio de tráfego.

Veja este exemplo:

A “Empresa X” está ranqueando seus anúncios com a palavra-chave “pão quentinho” e a “Empresa Y” faz um anúncio com a mesma palavra-chave para promover um produto semelhante.

Isso caracteriza concorrência desleal pois além da “Empresa Y” usar a propriedade da “marca X” no anúncio, ela está desviando leads de outra empresa para benefício próprio.

Internet não é terra de ninguém

Já tivemos essa prova com inúmeros casos vistos pela justiça. Seja pelo compartilhamento de fake news, que hoje é considerado crime, ou pelo vazamento de fotos/vídeos íntimos.

O que poucas empresas sabem, é que a sua marca também é propriedade intelectual e você tem todo o direito de protegê-la.

É urgente que sua marca esteja protegida no ambiente online o mais rápido possível. Afinal, isso irá prevenir danos à imagem, além de estabelecer um relacionamento de confiança entre o consumidor e a empresa.

Como extinguir a prática de concorrência desleal

A resposta é curta e direta: segurança. Existem dezenas de mecanismos de busca como o Google, e os golpistas atuam em todos eles.

A solução para coibir tantas práticas criminosas que se multiplicam diariamente, é monitorar. Seria humanamente impossível cumprir esta tarefa apenas no trabalho manual, afinal, sabemos que existem milhões de endereços online. Por isso, é preciso usar uma ferramenta que rastreie de modo automatizado, todas as ameaças existentes.

Uma das maneiras de fazer esse rastreio, é pela palavra-chave da sua empresa, que é sua propriedade intelectual. É comum que criminosos comprem a sua palavra-chave, dando um lance maior e se tornando mais visíveis do que você.

Como a AdPolice pode te ajudar?

O monitoramento é feito pelo software exclusivo da AdPolice que tem capacidade para fazer este trabalho ininterruptamente, 24h por dia, 7 dias por semana, em mais de 40 países.

Os dados serão apresentados em uma interface amigável, com relatório detalhado de todas as atividades encontradas e classificadas. Tudo enviado diariamente e semanalmente.

Quando você tiver a posse destes dados, poderá tomar as medidas cabíveis e extinguir tais práticas, elevando muito a credibilidade da sua empresa e diminuindo o medo de comprar online. Além de melhorar a lucratividade do seu negócio, afinal, seus clientes não serão desviados para qualquer outro site que não seja o seu!

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